Peacock está probando una nueva manera de evitar que los suscriptores cancelen: reembolsándoles por quedarse.
El servicio de streaming de NBCUniversal comenzó silenciosamente a probar un programa de recompensas para miembros beta el 17 de agosto, ofreciendo descuentos de compras, un año gratis de entrega de comestibles y ofertas de pizza al comprar una y obtener otra gratis a un grupo seleccionado al azar de suscriptores Premium y Premium Plus, informó Variety.
“La habilidad única de NBCUniversal de conectar a los fans con las franquicias que más les importan a través de streaming, eventos en vivo, productos de consumo, parques temáticos, asociaciones y más” es lo que hace posible el programa, dijo NBCUniversal en su anuncio.
Las recompensas se dividen según el tiempo que un suscriptor ha permanecido con Peacock. Los miembros Gold han estado suscritos de tres meses a un año, los miembros Platinum de uno a tres años y los miembros Diamond por más de tres años, según el comunicado de NBCUniversal.
Cada nivel obtiene un 25% de descuento en la NBCU Shop, mientras que los descuentos de Bravo Shop aumentan con la lealtad: 15% para los Gold, 20% para los Platinum y 25% para los suscriptores Diamond, informó TheWrap. Todos los miembros también obtienen un año gratis de Instacart+, que incluye entrega gratuita en pedidos superiores a $10 y una suscripción a New York Times Cooking, aunque se convierte silenciosamente en una membresía de pago una vez que termina el año.
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Lo que llamó la atención de la gente, sin embargo, es Pizza Hut. Si transmiten tres películas en Peacock, los suscriptores desbloquean un código digital para una pizza mediana gratis al comprar otra, según Cord Cutters News. NBCUniversal dijo que vendrán más recompensas experienciales, incluyendo beneficios en Universal Parks, adelantos de programas próximos y acceso anticipado a eventos en vivo.
Vale la pena notar el momento. Peacock anunció la prueba de recompensas la misma semana que confirmó su cuarto aumento de precio en cuatro años, subiendo el plan Premium de $10.99 a $12.99 al mes y Premium Plus de $16.99 a $19.99, informó Variety por separado. Subir el precio, luego repartir un cupón de pizza — no es precisamente sutil, pero muestra que NBCUniversal sabe que los suscriptores necesitan una razón para quedarse además de la inercia.
Movieguide® ha seguido el empuje constante de Peacock para ampliar su alcance más allá de sus 48 millones de suscriptores, incluyendo su acuerdo para unirse a YouTube Premium a partir de 2027. Un programa de lealtad encaja en la misma estrategia: el streaming se ha vuelto saturado y caro, y cada servicio busca una razón para que las familias no corten el cable.
Para los hogares cristianos que ya manejan un montón de suscripciones, eso merece una segunda reflexión. Una pizza gratis es una buena ventaja, pero también es un empujón para mantener la pantalla encendida y el hábito de streaming en marcha — vale la pena sopesarlo frente a cuánto tiempo una familia realmente quiere pasar frente al catálogo de Peacock versus todo lo demás que compite por sus noches. El discernimiento no significa rechazar un descuento; solo significa notar cuándo una empresa está recompensando un hábito en lugar de un valor.
El programa de recompensas permanece en beta, limitado a un grupo de suscriptores de prueba, con la expectativa de que NBCUniversal lo expanda si los primeros resultados se mantienen.
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