La mayoría de la gente piensa que la generación Z ha eliminado las conversaciones telefónicas reales, pero un nuevo informe de Snapchat encontró que la mayoría de los adolescentes sí hablan por teléfono, aunque no necesariamente como cabría esperar.
“Es una idea errónea que la llamada telefónica ha muerto”, dijo Ceci Mourkogiannis, vicepresidenta de Producto en Snap Inc, a Parents.
El informe de Snapchat encontró que, a nivel global, sus usuarios “hablan colectivamente durante más de 1.700 millones de minutos cada día en promedio. Eso es un 30% más que en esta misma época el año pasado”.
“Los Snapchatters en EE. UU. enviaron más de 2.500 millones de notas de voz en el primer trimestre de 2025”, continuó el informe. “Eso es más de 650 millones de notas de voz más que hace un año”.
Otros también están notando un aumento en la conversación de voz a voz de la generación Z. Alisha Simpson-Watt, LCSW, BCBA, LBA, fundadora de Collaborative ABA Services, LLC, dijo a Parents que ha notado que los jóvenes están usando cada vez más videollamadas y notas de voz para comunicarse.
“Para algunos, es más fácil comunicar sus pensamientos y sentimientos hablando”, explicó. “Además, las notas de voz añaden una capa de personalización al mensaje porque es como si estuvieras teniendo una conversación en tiempo real, excepto que puedes responder cuando el momento es más adecuado”.
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Duncan Brumby, profesor de interacción persona-ordenador en University College London que investiga el impacto de las notificaciones de llamadas en los usuarios de smartphones, habló con The Guardian sobre por qué muchos jóvenes sienten ansiedad por las llamadas telefónicas.
“Creo que lo que estamos haciendo es captar un patrón asociativo. Es casi como ese experimento clásico de condicionamiento, donde la campana suena antes de que llegue la comida y el perro empieza a salivar”, explicó. “Es lo mismo cuando escuchamos sonar nuestro teléfono, y nos indica que probablemente algo malo se avecina”.
The Guardian compartió que la opinión de Brumby está respaldada por una encuesta de Uswitch, que encontró que el 56% de los jóvenes de 18 a 34 años “asumen que una llamada espontánea significa malas noticias”.
Aunque las llamadas telefónicas aún pueden ser una fuente de ansiedad social para algunos jóvenes, Simpson-Watt explicó que las conversaciones telefónicas son una parte importante del desarrollo de habilidades de comunicación adecuadas.
Las llamadas telefónicas pueden agudizar tus habilidades de escucha, ayudarte a captar señales sociales que quizás no habrías percibido por mensaje de texto y limitar tu tiempo de pantalla.
Puede que la generación Z no use sus teléfonos para llamadas tradicionales, pero estos nuevos datos muestran que los jóvenes están encontrando formas nuevas y creativas de hablar entre sí, de voz a voz, por teléfono.
